Politique de remboursement

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Si un article a subit des dommages pendant l'expédition, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Nous vous accorderons un crédit pour votre prochain achat. La responsabilité des pertes liées aux coordonnées inexactes est celle du client. Il est donc primordial que tout consommateur vérifie que l'adresse de livraison ainsi que toutes les autres informations entrées soient exactes. 

Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés.

 

Remboursements

Nous appliquons une politique de remboursement de 2 jours, ce qui signifie que vous disposez de 2 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement. 

Pour être admissible à un remboursement, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : soutien@cestflavora.ca.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu votre courriel et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à soutien@cestflavora.ca.