FAQ – On répond à vos questions
Produits
Les repas sont-ils livrés frais ou surgelés ?
Les repas sont-ils livrés frais ou surgelés ?
Tous nos repas sont livrés frais. Seuls quelques accompagnements comme les pâtés haïtiens et les accras sont surgelés.
Où sont préparées les repas C’est flavora?
Où sont préparées les repas C’est flavora?
Tous nos plats sont élaborés dans notre cuisine à Montréal, au Québec.
Combien de temps se conservent les repas ?
Combien de temps se conservent les repas ?
Tous nos repas se conservent au réfrigérateur jusqu’à 5 jours après leur livraison. Si vous ne pensez pas les manger à temps, vous pouvez les congeler.
Puis-je congeler les repas ?
Puis-je congeler les repas ?
Si vous ne prévoyez pas de consommer vos repas dans les 5 jours suivant leur livraison, vous pouvez les congeler pour en conserver la fraîcheur plus longtemps. Ils se réchauffent ensuite au micro-ondes ou au four jusqu’à 400°F (200°C).
Comment les repas conservent-ils leur fraîcheur?
Comment les repas conservent-ils leur fraîcheur?
Nos repas sont emballés hermétiquement, ce qui permet de garder les aliments frais naturellement, sans agent de conservation.
Vos repas sont-ils "santé" ?
Vos repas sont-ils "santé" ?
Nos repas sont nourrissants et faits maison, avec des légumes, des légumineuses et des protéines de qualité. Nous privilégions le respect des saveurs et des traditions.
Tous vos repas sont-ils épicés ?
Tous vos repas sont-ils épicés ?
Nous faisons une distinction entre “épicé” et “piquant”. Selon nous, un plat épicé est composé d’épices lui conférant un goût relevé et distinctif. En revanche, un plat piquant contient une quantité suffisante de piment frais, en sauce ou en poudre pour lui conférer une sensation de chaleur en bouche. Donc, tous nos plats sont épicés, mais ils ne sont pas tous piquants. Vous pourrez facilement repérer les plats piquants par le symbole 🌶️
Offrez-vous des options végétariennes ou sans allergènes ?
Offrez-vous des options végétariennes ou sans allergènes ?
Pour le moment, tous nos plats contiennent des ingrédients d’origine animale. Nous travaillons à développer des options sans viande et avec des alternatives pour les allergies les plus courantes.
Quelle est la taille d’un repas ?
Quelle est la taille d’un repas ?
En moyenne, chaque repas pèse entre 450 g et 550 g, soit une portion généreuse conçue pour satisfaire un bon appétit
Commande
Combien coûte une boîte-repas ?
Combien coûte une boîte-repas ?
Sans abonnement, une boîte-repas composée de 6 repas coûte 80$.
Avec abonnement, une boîte-repas composée de 6 repas coûte 70$.
Pour les étudiants de niveau collégial et universitaire, sur abonnement seulement, une boîte-repas composée de 6 repas coûte 40$.
De quoi est composée une boîte-repas ?
De quoi est composée une boîte-repas ?
Chaque boîte contient 6 repas. Chaque semaine, 3 recettes sont proposées — vous recevez 2 portions de chacune. L’abonnement vous permet de modifier la composition de votre boîte. Par exemple, si une recette vous plaît particulièrement, ajoutez-en davantage à votre boîte, pour autant que le total de 6 repas par boîte soit respecté.
Que faire si je veux commander plus de 6 repas ?
Que faire si je veux commander plus de 6 repas ?
Vous pouvez commander des multiples de 6 repas, soit 6, 12, 18, etc. Avec l’abonnement, la modification apportée à la composition de votre boîte s’appliquera pour chaque multiple de 6 repas.
Quelle est la date limite pour commander ?
Quelle est la date limite pour commander ?
La date limite de commande est le mardi à 23h59 pour recevoir votre commande le lundi suivant.
Y-a-t-il un montant minimum pour commander ?
Y-a-t-il un montant minimum pour commander ?
Pour les commandes sans abonnement, le montant minimal requis pour commander est de 50$.
Suis-je obligé de m’abonner pour commander ?
Suis-je obligé de m’abonner pour commander ?
Pas du tout. Nous offrons les 2 possibilités. L’option avec abonnement est offerte avec une fréquence de livraison chaque semaine ou aux 2 semaines, selon votre choix. Une option sans abonnement est également offerte.
Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?
Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?
Oui, à tout moment : changer les recettes, passer en pause, modifier la fréquence. Vous avez le contrôle.
Puis-je sauter une semaine ?
Puis-je sauter une semaine ?
Oui, vous pouvez modifier votre commande en ligne. La date limite pour modifier votre commande est le mardi à 23 h 59, pour la livraison du lundi suivant.
Les taxes sont-elles incluses ?
Les taxes sont-elles incluses ?
Les boîtes-repas sont détaxées. Tous les autres produits (collations, épicerie, cartes-cadeaux) sont taxables.
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales méthodes de paiement en ligne.
Livraison
Dans quelles villes livrez-vous ?
Dans quelles villes livrez-vous ?
Nous livrons partout au Québec, sauf dans quelques régions plus éloignées.
Y-a-t-il des frais de livraison ?
Y-a-t-il des frais de livraison ?
Des frais de livraison de 8,75 $ s’appliquent sur chaque commande.
Comment puis-je m’assurer que ma commande restera au frais jusqu’à ce que je la récupère ?
Comment puis-je m’assurer que ma commande restera au frais jusqu’à ce que je la récupère ?
Nous utilisons des boîtes isothermes contenant des sachets réfrigérants. De cette façon, vos repas demeurent à la bonne température jusqu’à leur livraison. Nous vous recommandons de placer les repas directement au réfrigérateur dès que vous les recevez (ou au congélateur s’il s’agit d’accompagnements surgelés).
Quelles sont les journées de livraison ?
Quelles sont les journées de livraison ?
Toutes les livraisons sont effectuées le lundi.
Que faire si je ne suis pas présent au moment de la livraison ?
Que faire si je ne suis pas présent au moment de la livraison ?
Vous pouvez laisser des indications à notre livreur pour qu’il puisse déposer votre commande à un endroit sécurisé.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Contactez-nous rapidement à soutien@cestflavora.ca.
Cartes-cadeaux
Quel est le montant minimal pour l’achat d’une carte-cadeau?
Quel est le montant minimal pour l’achat d’une carte-cadeau?
Le montant minimal est de 25$.
La carte-cadeau a-t-elle une date d’expiration ?
La carte-cadeau a-t-elle une date d’expiration ?
Non, la carte-cadeau n’a aucune date d’expiration.
Comment l’utiliser ?
Comment l’utiliser ?
Vous pouvez entrer le code directement à la caisse.
Peut-on personnaliser une carte-cadeau ?
Peut-on personnaliser une carte-cadeau ?
Oui. Vous pouvez choisir un message au moment de l’achat. Elle est ensuite envoyée par courriel à la personne de votre choix.
Environnement
Vos barquettes sont-elles recyclables ?
Vos barquettes sont-elles recyclables ?
Encore mieux : elles sont compostables. À base de fibres de plantes, elles sont fabriquées à partir de ressources renouvelables.
Comment les composter ?
Comment les composter ?
Ils vont directement dans votre bac brun (compost municipal), s’ils sont acceptés dans votre secteur. Sinon, vous pouvez les composter à la maison.
Quels gestes posez-vous pour l’environnement ?
Quels gestes posez-vous pour l’environnement ?
- Barquettes compostables
- Majorité des livraisons en véhicule électrique
- Redistribution des surplus à des organismes communautaires
- Achat local autant que possible